החיילים המגנים על אזור הצפון ומטופלים במרכז הרפואי לגליל, מגיעים מכל רחבי הארץ. המרכז הרפואי מחויב לטיפול אישי שממוקד לא רק בחייל הפצוע, אלא גם במשפחתו, תוך הבנה של הקשיים הרגשיים והלוגיסטיים עמם הם מתמודדים.
הטיפול הראשוני ניתן במתקני המרכז, אך מכיוון שמשפחות רבות נאלצות לנסוע מרחקים ארוכים כדי לשהות לצד יקיריהן, אנו עושים ככל שביכולתנו כדי להקל עליהם. כאשר מצבו של החייל משתפר, הוא מועבר להמשך טיפול בבית חולים הקרוב למקום מגוריו.
על מנת לתמוך במשפחות ברגעים הקשים הללו, הוקם חדר משפחות לחיילים בסמוך למחלקת טיפול נמרץ. מדובר במרחב פרטי ונעים שבו בני המשפחה יכולים לנוח, לאכול ולהתרענן—כל זאת מבלי להתרחק מהחייל הפצוע. החדר מעוצב בקפידה וכולל ריהוט נוח, שטחי אחסון וכיבוד קל, ומספק להם פינה של שקט ונחמה בזמן לא פשוט.
